IBS CCAI Agent Assist: การเพิ่มประสิทธิภาพศูนย์บริการโทรศัพท์
IBS CCAI Agent Assist เป็นส่วนขยายของ Chrome ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของศูนย์บริการโทรศัพท์ในวิธีที่ไม่เหมือนใคร ส่วนขยายนี้ทำหน้าที่เป็นตัวช่วยของเอเจนต์มนุษย์โดยการให้สคริปต์การโทรแบบเรียลไทม์ให้กับเอเจนต์ศูนย์บริการโทรศัพท์ ด้วย IBS CCAI Agent Assist เอเจนต์สามารถเห็นข้อเสนอแนะโดยตรงบนเดสก์ท็อปของพวกเขาในขณะที่ยังคงเชื่อมต่อกับลูกค้า
เครื่องมือนวัตกรรมนี้เปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของศูนย์บริการโทรศัพท์โดยการให้การสนับสนุนทันทีแก่เอเจนต์ระหว่างการโทรสด โดยการเข้าถึงสคริปต์การโทร เอเจนต์สามารถให้ข้อมูลที่ถูกต้องและสอดคล้องกันให้กับผู้โทร ซึ่งส่งผลให้มีความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น ส่วนขยายนี้ผสานอย่างราบรื่นกับกระบวนการทำงานของเอเจนต์ ทำให้พวกเขาสามารถเข้าถึงสคริปต์ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ขัดขวางการสนทนา
IBS CCAI Agent Assist เป็นส่วนเสริมที่มีคุณค่าสำหรับศูนย์บริการโทรศัพท์ใดๆ ที่ให้เอเจนต์สามารถให้บริการที่ยอดเยี่ยมและปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวม ด้วยอินเตอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและการสนับสนุนเรียลไทม์ ส่วนขยาย Chrome นี้เป็นสิ่งที่เปลี่ยนเกมสำหรับการดำเนินการของศูนย์บริการโทรศัพท์
